これまでのキャリアについて教えてください

入社して最初に、HRコンサルティング部（営業）に配属されました。営業時代は、日々「お客様が求めていることは何か」「どうしたらお客様に価値提供ができるか」と考え続けていました。新卒としての日々をお客様に最も近い立場で過ごせたことで、「お客様のために」というビジネスパーソンとしての原点が形作られました。 また、一口にお客様と言っても、企業向けの教育研修ビジネスには、研修を企画する人事部のご担当者様と、研修を受講していただく受講者様という2種類のお客様が存在します。この両方のお客様と向き合った経験は、商品開発としての今のキャリアに活きています。
3年目からアルー社内の人事部に異動。当時の私は人事領域全般に携わっていたので、採用や育成といった人事部の花形な仕事だけではなく、労務管理や給与計算、時には体調不良者のフォロー等、組織運営の“リアル”に直面する機会もありました。綺麗ごとだけではない人事部の仕事を経験できたことで、お客様企業の人事ご担当者様がどんな立場に置かれ、どんな悩みを抱えているのかを身をもって想像・共感できるようになりました。
その後、5年目半ばで商品開発へ。新しい商品・サービスのコンセプトを考えています。
ただ商品・サービスを開発して終わりではなく、市場に浸透させていくための戦略、社内の運用体制の整備・構築までを担っています。 その際、営業や人事で培った経験がすごく活きています。 例えば人事時代に、自社の採用要件や募集要項を作るために、アルーの社員の仕事をつぶさに観察し、誰に対しても分かりやすく正確に伝わるよう言語化した経験を積んだことで、お客様の企業の中で働く社員の方々の仕事内容や課題をリアルにイメージする、すなわちターゲットを明確にした上で商品・サービスを開発できるようになりました。 また、営業・人事・商品開発と様々な立場を経験したからこそ、「全ての人材育成関係者にとって、価値が最大化する商品・サービスとはどんなものか」と考えられるようになりました。商品・サービスの評価は単純な「良い⇔悪い」の2軸で決まるものではなく、ある状況・あるユーザーのニーズに対して「どれぐらい合っているか」で決まるのだと思っています。特にアルーでの商品・サービス開発の場合は、人材育成に関わる関係者が多岐に渡るため、無数のパラメーター(人事部ご担当者様の想いや期待、受講者の実務上での課題や悩み事、アルー営業の提案のしやすさ、等)の「どこに重きを置くか？何を大事にするか？」の設定やバランスの取り方が肝になりますが、ここにもこれまでの経験が活きています。
これまで経験した3つの職種は、自分から手を挙げて異動を願ったこともあれば、会社から声が掛かってのキャリアチェンジもあります。ただその全ての経験が、「人の可能性を切り拓く」というミッションに繋がり、自分の中に積みあがっていると強く実感しています。

「研修効果を測定・可視化するアンケート」もまさに代名詞となる仕事ですね

まだまだ検証・トライアルの段階ではありますが、アルーの研修を受講したことで、受講者の職場での行動にどのような変化があったのか(狙った行動変容が実際に起きたのか)を測定するアンケートのモデル・項目を開発しています。このアンケートで測定する項目は、どんな業界・業種でもある程度は共通する汎用的な行動(例えば「管理職」としての基本行動や「新入社員」としての基本行動等)を測定対象としています。
スポーツの世界で言えば、例えば野球やサッカーといった競技で高いパフォーマンスを発揮するためには、その競技に特化したスキルの上達が不可欠であるものの、「持久力」や「瞬発力」など、どんな競技にも求められる「核となる運動スキル」が存在すると思います。そして、競技の内容に関わらず熟達した競技者ほど、基本的にこの「核となる運動スキル」を高い水準で発揮しているはずです。私の研究領域は、まさにビジネスの世界における「核となる運動スキル」の向上・測定です。業種・業界を問わず、企業組織の中での役割に応じた期待行動は何なのか？そういった期待行動は、どんなメカニズムやプロセスを経て向上していくのか？その中で、研修という育成手法の効果・限界はどこにあるのか？こうした、世の中の経営者や人事部を長年悩まし続けている問いへの回答を、定量的なデータによる実証研究を通じて模索し続けています。誰にとっても分かりやすく、活用できるモデルやセオリーを構築することで、全ての人材育成関係者にとっての新しいスタンダードを提供することが、今の私のミッションです。