• 一歩踏み出す（現場でやってみる）ために、教材に今すぐ使えるTIPS（傾聴、目標設定、GROW等）を多く盛り込んだ
• 研修1ヵ月後にWEBによる振返りセッションを設け、行動を促進する枠組みを構築した

管理職登用時の必須受講研修とするよう受講者から多数の声をいただき、次年度より登用時研修の一つとして展開している。
【受講者コメント例】

• • 頭ではわかっていても実行できていない事が多いことに気づかされました
  • 傾聴から全てが始まることが再確認できた
  • 行動を起こせば意識が変わるという言葉が印象的でした
  • ポイントがシンプルで明確だったため、実務で即使用できそう
  • 楽しかった。具体的でロープレもありわかりやすかった

• 受講対象者は経験豊富な部長・課長の方々なので、一般的ないわゆる「マネジメントとは」という話は通用しないと考えました。そのため教材カスタマイズにおいて、２つのポイントに注力しました
• 一つ目は、受け入れやすいメッセージの作成と、必要性の言語化です。お客さまと議論を重ねて部長向け課長向けそれぞれのメッセージ作成を行い、なぜそれが必要とされているのかを丁寧に言葉に落としていきました
• 二つ目は、行動変容を阻害する要因を極力減らすことです。お客さまの社内情報を教材に取入れることで、受講者が「自分事」として捉えやすくし、「具体的には何をすればいいの？」をコンパクトに明示しました

＜部長向け＞

＜課長向け＞

• 研修グループ単位で実施。時間は1時間～1時間半程度を使用
• 自身のアクションプランに対して、実施したこと、実施できなかったこととその理由、うまくいったこと、うまくいかなかったことをシェア
• セッション後、再度アクションプランを描き、人事部へ提出