<在上海企業様向け 特別セミナー開催報告> ~「おもてなし革命」で生き残る現場のプロが語るハイクオリティサービス実現の要諦 ~

2012年08月22日
アルー株式会社

アルー株式会社は、8月8日(水)、10(金)に、中国上海にて、在上海企業向け特別セミナー「『おもてなし革命』で生き残る 現場のプロが語るハイクオリティサービス実現の要諦」を開催いたしました。

本セミナーは、元三越企業有限公司 代表取締役 萩野純司氏、ならびに、マクドナルド中国 ハンバーガー大学 プロフェッサー Sara Sun 氏をお迎えし、激変する中国マーケットにおいて、中国消費者の心を動かし、さらなる成功をつかむために重要となる、現場サービスレベルの向上、中国市場で勝ち抜くための差別化ポイント、成功事例をご紹介いただきました。

当日は、約80名様のお客様が参加され、中国現地における「現場サービスクオリティの向上」、「中国現地スタッフ育成」の課題が浮き彫りとなるとともに、今後の方向性や取り組み等に関する具体的な質疑応答も活発に行われました。

本セミナーの概要は下記の通りです。

日 時
2012年8月 8日(水) 13:30~17:00 日本語実施
2012年8月10日(金) 13:30~17:00 中国語実施
会 場
上海人才大厦 5F 大ホール
内 容
第一部: 基調講演
「おもてなしを競争力に」中国人スタッフの育成の要点
元三越企業有限公司 代表取締役 萩野 純司 氏
第二部: 特別講演
ハンバーガー大学の人材育成のポイント
マクドナルド中国 ハンバーガー大学 プロフェッサー Sara Sun 氏
第三部: 質疑応答
ハイクオリティサービス実現の要諦を現場のプロに聞く
第四部: サービス紹介
アルー株式会社 上海現地法人 副総経理 陳振
「おもてなしを競争力に」中国人スタッフの育成の要点 元三越企業有限公司 代表取締役 萩野 純司 氏

第一部:基調講演

「おもてなしを競争力に」中国人スタッフの育成の要点
元三越企業有限公司 代表取締役 萩野 純司 氏

「企業の活力と競争力を高めるためのバリューチェーン・マーケティング」元Acer中国 総経理 元Acer国際 総経理 洪宜幸 氏

第二部:特別講演

ハンバーガー大学の人材育成のポイント
マクドナルド中国 ハンバーガー大学 プロフェッサー Sara Sun 氏

ハイクオリティサービス実現の要諦を現場のプロに聞く
ハイクオリティサービス実現の要諦を現場のプロに聞く

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ハイクオリティサービス実現の要諦を現場のプロに聞く

第三部:質疑応答

ハイクオリティサービス実現の要諦を現場のプロに聞く

アルー株式会社 上海現地法人 副総経理 陳振

第四部:アルー株式会社サービス紹介

アルー株式会社 上海現地法人 副総経理 陳振

開催報告
特別セミナー「『おもてなし革命』で生き残る 現場のプロが語るハイクオリティサービス実現の要諦」

※下記イメージをクリックすると開催報告(中国語)別ウィンドウで開きます

「『おもてなし革命』で生き残る 現場のプロが語るハイクオリティサービス実現の要諦」

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