事例介绍

让年轻员工亲身体验中国的商业文化,战略性地构建公司内部的国际化人才库

行业:零售业  |   规模:5000人以上

目的/背景

X公司所属的行业,现在都竞相在中国设立分店。因为产品容易被模仿,所以如果想在竞争中脱颖而出的话,只有依靠加快开设分店的速度和提高每家分店的服务质量。令人担心的是,培养中国员工的速度以及培养质量成为了瓶颈,公司业绩怎么也提高不了。

实施事例

为了加快培养中国员工的速度,不断提高服务质量,我公司提供了以下3项服务帮助X公司在公司内部培养人才。

实施事例


开发针对普通员工,店长,地区负责人等3个不同阶层的培训内容
・把实际在日本国内实施的提高服务质量的培训内容翻译成汉语
・在此基础上,为了能让中国员工加深理解,根据中国当地的文化背景适当地进行了修改
・明确3个阶层不同的职务要求,开发针对不同阶层人才的培训内容

培养中国人培训师
・针对加快培养中国员工的速度,实现在各家分店均能进行培训的设想,培养了10多名中国人培训师
・为了持续提高服务质量,促进在公司内部培养人才

构建培训结果直接影响晋升的制度
・为了最大程度的发挥培训的作用,让参加培训者明确培训的目的和培训所占的重要作用,构建培训结果直接影响晋升的制度

成果

通过以上一系列的措施,中国现有的分店的服务质量得到了整体的提高,成功实现了提高营业额的目标。另外,构建的人才培养体系能够充分保证人才的供给,在中国各地相继增设店铺变成了事实,公司业绩大幅提高。另外,在公司内部培养人才的同时,通过培训结果直接影响晋升的制度,成功地实现了在实际工作岗位中培养人才,服务质量得以持续提高,与竞争对手拉开了差距。

事例介绍

达到日本的“OMOTENASHI”的服务水平 行业:零售业
规模:5000人以上
提供的服务内容
  • Project“OMOTENASHI”
  • 渗透企业理念,愿景
  • 指导构建人才培养体系
培养管理层中国员工,推进经营本土化 行业:运输机械制造业
规模:1000人以上
提供的服务内容
  • 培养经营人才
  • 渗透企业理念,愿景
  • 指导构建人才培养体系
帮助分配到日本工作的中国员工提高商务日语能力,掌握日本式的工作方式 行业:服务业
规模:5000人以上
提供的服务内容
  • 提高日语能力,掌握日本式工作方式