現場で部下育成をしているのに、育たない

新人・若手の育成は属人的なOJTに頼るのみで、彼らの成長は配属先の上司によりバラつきを見せていた。リーダーは、部下に対して「なんでできないんだ」と日々考えながらも、部下の成長を感じられないままでいた。そのような状況下で、会社の急激な成長に対応するためにも新卒採用を増やすことになり、急遽、新人の育成に取り組まなければならない状況になった。

リーダーは部下育成経験がなく、いつも場当たり的な対処を行っていた

社内では、新人・若手の問題として捉えられていたが、社内ヒアリングを重ねていくと、中堅・リーダー職たちは場当たり的な対処しかしていない場合が多い、との声が浮かびあがってきた。そのため、部下に指摘しても根本的な解決には至らず、同じような問題が何度も浮上していた。また、中堅・リーダー職層というのは、人に教えるという経験は少なく、個人プレーヤーが多く集まっていたのだった。

現場で起きていることを題材にして、問題解決手法を身につける

人に教える経験の少ないリーダーたちに、場当たり的ではなく何が根本的な問題であるのかを考える力を強化するために、問題解決手法を用いたワークショップを実施した。実際に現場で起きていることを題材にし、いかにして目の前の問題を乗り越えていくかを体験しながら、問題解決手法を学んでいった。

問題の原因を考えた上で、部下を指導するようになった

今まで問題が起こったとき、リーダーは場当たり的に対応していたが、研修実施後、現場で問題が起きた場合は、「どうしてこういうことが起こっているのか」と原因から考えるようになった。そして、部下に対して具体的に指摘をするようになり、部下自身もリーダーの言っていることに納得するようになった。その結果、周りからも「部下の行動が機敏になった」と声が上がるようになった。